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Dúvidas Frequentes:

1) Consigo rastrear meu pedido?

Sim, as informações da compra estarão presentes em Meus pedidos.

2) Qual o prazo de entrega?

Ao finalizar a compra e digitar o seu CEP, o prazo dos Correios será calculado.

3) O que fazer se os produtos chegarem a mim danificados?

Entre em contato conosco via e-mail ou telefone para orientarmos os procedimentos. Leia atentamente nossa política de troca e devoluções.

Motivos para trocas e devoluções de produtos:

– Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
– Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
– Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.
– Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Segurança:

Nosso site conta com criptografia HTTPS e nos meios de pagamento são totalmente protegidos e confiáveis.

Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados para manter os usuários atualizados quanto às promoções e atualizações  realizadas, gozando de total sigilo por parte das Edições HSV.

As informações são solicitadas nos seguintes momentos:

1) Cadastro dos clientes;

2) Realização dos pedidos;

Tais informações não serão, em hipótese alguma, repassadas ou vendidas a terceiros, sendo usadas apenas para informar nossos clientes a respeito de atualizações na loja virtual, promoções e novidades na nossa página.

Dados Legais:

Instituto Hugo de São Vitor
– Sociedade Chesterton Brasil
CNPJ 22.590.339/0001-28
Rua São Manoel 456/204 – Rio Branco
CEP 90620-110 Porto Alegre – RS
51-35086357

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